1. Übersicht

Diese Versand- und Lieferrichtlinie erläutert, wie und wann Ihre Bestellungen bearbeitet, versendet und geliefert werden.
Indem Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, stimmen Sie den unten stehenden Bedingungen zu.

Wir setzen alles daran, dass Ihr Einkauf sicher und pünktlich ankommt, jedoch können bestimmte Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, gelegentlich zu Verzögerungen führen.

2. Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

In einigen Fällen kann aufgrund hoher Bestellmengen oder Produktverfügbarkeit zusätzliche Zeit erforderlich sein.
Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn sich Ihre Bestellung um mehr als 7 Tage verzögert.

3. Lieferzeiten

Voraussichtliche Lieferzeiten (nach Bearbeitung):

•  Vereinigte Staaten: 7–14 Werktage
  
•  Kanada: 10–20 Werktage
  
•  Europa: 10–20 Werktage
  
•  Australien & Neuseeland: 14–25 Werktage
  
•  Rest der Welt: 14–30 Werktage
  

Dies sind geschätzte Zeitrahmen, keine Garantien.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Standort, lokalen Postdiensten, Zollkontrollen oder Verzögerungen des Transportunternehmens variieren.

4. Versanddienstleister

Wir arbeiten je nach Standort mit großen Spediteuren wie USPS, DHL, FedEx und UPS zusammen.
Jede Bestellung wird mit einer Sendungsverfolgungsnummer versendet, die Ihnen nach dem Versand Ihrer Bestellung per E-Mail zugesandt wird.

Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsaktualisierungen nach dem Versand erscheinen.

5. Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.
Wenn Sie innerhalb von 5 Werktagen keine Versandbestätigung erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie contact@

6. Falsche Adressen

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Versandinformationen (Name, Adresse, Postleitzahl und Telefonnummer) korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder verspätete Lieferungen, die durch vom Kunden angegebene falsche oder unvollständige Adressen verursacht werden.
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse zurückgesendet wird, können dem Kunden die Kosten für den erneuten Versand in Rechnung gestellt werden.

7. Verlorene oder gestohlene Pakete

Sobald ein Paket vom Spediteur als „zugestellt“ markiert ist, sind wir nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Artikel.
Wenn Ihre Bestellung als zugestellt angezeigt wird, Sie sie aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Spediteur oder Ihr Postamt, um das Paket zu finden.

Wenn Ihr Paket nicht gefunden werden kann, können wir bei der Einreichung eines Schadensersatzanspruchs beim Spediteur behilflich sein, Ersatz oder Rückerstattung unterliegt jedoch der Bestätigung des Spediteurs.

8. Zoll, Abgaben & Steuern

Für US-Kunden

Für Bestellungen, die innerhalb der Vereinigten Staaten versandt werden, fallen keine zusätzlichen Zölle, Einfuhrsteuern oder Gebühren an.

Der Preis, den Sie an der Kasse sehen, ist der Endpreis — keine Überraschungen bei der Lieferung.

Für internationale Kunden

Einige Länder erheben möglicherweise bei Ankunft Zölle, Mehrwertsteuer oder Einfuhrgebühren.

Diese Gebühren werden von Ihrer lokalen Zollbehörde festgelegt und sind nicht in unserem Produktpreis oder den Versandkosten enthalten.

Falls zutreffend, wird Sie der Kurier über alle erforderlichen Zahlungen informieren.

Die Nichtzahlung von Zollgebühren kann zu Verzögerungen oder zur Rücksendung des Pakets führen.
Wir können Zollverzögerungen oder zusätzliche Gebühren nicht kontrollieren oder vorhersagen.

9. Versandverzögerungen

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Folgendes verursacht werden:

• Zollabfertigungsverfahren
  
• Naturkatastrophen, Wetterereignisse, Pandemien oder Streiks
  
• Fehler des Transportunternehmens oder verlorene Sendungen
  
• Falsche oder unvollständige Versandinformationen
  

Wir werden alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um verspätete Pakete zu finden, können jedoch keine genauen Lieferzeiten garantieren.

10. Teillieferungen

Wenn Sie mehrere Artikel bestellen, können diese separat aus verschiedenen Lagern versandt werden, um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten.
Sie erhalten gegebenenfalls individuelle Sendungsverfolgungsnummern für jede Sendung.

11. Beschädigte Pakete

Wenn Ihr Paket sichtbar beschädigt ankommt, machen Sie bitte Fotos und kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.
Wir werden mit dem Spediteur zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen, und können gegebenenfalls einen Ersatz anbieten, wenn der Schaden während des Transports entstanden ist.

12. Unzustellbare oder zurückgesendete Pakete

Wenn eine Bestellung zurückgesendet wird aufgrund von:

• Falscher Adresse,
  
• Nichtabholung,
  
• Annahmeverweigerung, oder
  
• Unbezahlten Einfuhrsteuern —
  

Erstatten wir die Bestellung abzüglich der Versandkosten und etwaiger Wiedereinlagerungsgebühren.

13. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Versandverzögerungen oder Nichtlieferungen, die durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Pandemien, Naturkatastrophen, Kriege, Zollprobleme oder Unterbrechungen durch Transportunternehmen.

14. Kontaktinformationen

Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte an:
contact@hewns.co